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In Valencia Mediación

Archivos por mes: marzo 2020

Entrevista a Piedad Mateu. Acompañamiento a nuestros mayores

Publicada en 03/29/2020 de albert

Puedes leer la presentación de esta entrevista en esta entrada

Esther Jovaní: Ante todo, Piedad, agradecerte tu tiempo y conocimientos para aportar luz ‘directa’ a la preocupación que están mostrando las profesionales de la Mediación ante las consecuencias del momento en nuestro país.


Gracias a vosotros y en especial a ti Esther por este privilegio de dar voz a este gran sector del acompañamiento de las personas al final de la vida.
Al igual que vosotros, nosotros también estamos preocupados, aunque sin perder de vista que las crisis son verdaderas oportunidades en sí mismas, ya que nos permiten poder actuar de forma distinta después del correspondiente análisis de los aspectos mejorables.

Piedad Mateu

EJ: Según tu extensa y variada experiencia ¿Tienen alguna forma de resolver los conflictos entre las personas mayores y las profesionales que les atienden?

PM: En mi opinión, para cuidar bien hay que sentirse cuidado. Los equipos de profesionales de los centros nos hemos de sentir respaldados y con los medios suficientes para hacer nuestro trabajo. Aunque llevar esto a la práctica no siempre es posible en relaciones de tanta intimidad entre los mayores y las cuidadoras. Intervienen muchas vivencias y emociones por ambas partes. Otro factor a tener en cuenta es el modelo de gestión del centro, en ocasiones demasiado mercantilizado.

EJ: ¿A qué tipo de conflictos se enfrentan habitualmente en la cotidianidad de las residencias?


PM: En nuestro acompañar tenemos varias tareas que llevar a cabo con los mayores y sus familias. Atendemos todo tipo de modelos familiares con relaciones, hábitos, creencias y problemáticas diferentes, por tanto, nos adaptamos individualmente para hablar en el mismo lenguaje. Inicialmente nuestro objetivo es conocer a la persona mayor y su relación familiar con cada uno hijos. Y al mismo tiempo, darnos en conocer en nuestro quehacer diario (protocolos, horarios, rutinas..). Es necesaria una cierta flexibilidad para llegar a una situación confortable para todos.

Aparecen los conflictos cuando hay divergencias en la interpretación de nuestros protocolos, cuando falta comunicación y si tenemos algún error propio del día a día.

Piedad Mateu

EJ: ¿Cuentan con algún tipo de mecanismo para que tanto las mayores como sus cuidadoras puedan expresar las posibles dificultades a las que se enfrentan?

PM: Si, hay mecanismos habituales basados inicialmente en el diálogo. Los equipos contamos con la aportación de psicólogo y trabajadora social que dan un espacio de resolución de situaciones cuando se detectan. A veces, este es nuestro talón de Aquiles en el día a día por la carga de trabajo en lo que a las cuidadoras se refiere.

Los centros tenemos la obligación de realizar PAIs (Plan de Atención Individualizada) de cada persona mayor cada 6 meses. En él participa todo el equipo de profesionales de atención directa. El momento de revisión semestral conjunta es cuando se crea el espacio para diagnosticar, revisar y poner soluciones a cada caso en concreto.

EJ: ¿Qué es lo habitual ante un conflicto por parte de un residente?, ¿se queja con compañeros, pero muy pocas veces presenta queja formal, se lo dice a sus familiares, …?

PM: Depende mucho del carácter de cada persona y otros muchos factores. Hay casos en los que hay que detectar la situación con dificultad y en otros casos hay quejas constantes. También tenemos que tener en cuenta aquí las quejas inespecíficas que se producen. A veces les duele todo y en realidad no les pasa nada. y les pasa todo… atravesar esa etapa de la vida tiene su dificultad. Es muy importante intentar ponerse en su situación para entender en realidad que está ocurriendo y obrar en consecuencia.

EJ: Las familias del residente ¿en qué medida presentan quejas al centro?

PM: En general presentan pocas quejas, la mayoría de las familias saben, entienden y practican que compartimos los mismos objetivos respecto a su familiar, su bienestar y ahí andamos coordinándonos, riendo y llorando a la vez y como en toda convivencia hay que revisar, cambiar, mejorar aspectos. Es importante que las familias conozcan los protocolos de actuación y en general el ideario del centro para que confíen en el equipo.

Si bien es verdad, que tenemos nuestros márgenes de error, como todos, en el quehacer diario. En el centro que dirijo en la actualidad utilizamos una app Wappa Senior como vehículo de comunicación diaria con los familiares, les contamos cada día como ha ido todo con información muy pormenorizada y al mismo tiempo ellos pueden contestarnos, la coordinación es total y es la base de nuestra labor en común.

EJ: ¿Suelen establecerse protocolos de afrontamiento ante estas situaciones? ¿De qué dependen los criterios de una u otra solución ante el conflicto?

PM: Las residencias de personas mayores tenemos una normativa estricta respecto a los protocolos de actuación, siguiendo las directrices de la administración y en todos los casos, la prioridad está en la información inmediata a las familias ante cualquier circunstancia que esté aconteciendo. Por mi experiencia, ésta es la mejor solución desde la verdad y la tranquilidad del trabajo diario y con los márgenes de error propios en el cuidado de las personas.

Hay casos que incumplen la normativa muy mediáticos y tapan la labor de la mayoría y ese estigma nos persigue.

EJ:  Bajo su larga trayectoria como directora, ¿Diría que las personas mayores transmiten su malestar a las cuidadoras y, si es así, éstas a la dirección?

PM: Los centros somos como familias grandes, valga la comparación, o también la suma de malestares y/o bienestares, somos como vasos comunicantes, procesos de osmosis, cualquier comparación me vale en este caso. La vida de cada persona del centro influye en la otra, se habla y se comenta todo, los usuarios a los trabajadores, además es difícil dejar fuera de la residencia las circunstancias y aquí añadir las condiciones laborales y de normativa interna. Claro que se habla de los malestares entre el personal y los residentes y por supuesto que llega a dirección. Hay que escuchar en la medida de lo posible y cumplir con la normativa.

EJ: En nuestra Asociación contamos con profesionales especializados en mediación testamentaria que plantean esta pregunta, ¿cómo se afrontan, si es el caso, desde un centro de mayores, aquellos conflictos surgidos bajo la necesidad de tomar decisiones familiares, véanse herencias, cuando no hay acuerdo entre la persona mayor y sus familias?

PM: En los centros la mayoría de usuarios son plenipotenciarios respecto a sus vidas y por tanto sus decisiones son válidas hasta el último momento. En los caos de inicios o situaciones de deterioro cognitivo se solicita la correspondiente incapacitación judicial y ahí es la fiscalía quien lleva el seguimiento a los tutores.

Nosotros en los centros tenemos la responsabilidad de velar por los derechos de los mayores y en el momento en que ya no pueden decidir, indicamos a las familias los trámites que vayamos a iniciar respecto a la solicitud de la incapacitación. En situaciones más urgentes las ponemos en conocimiento de la administración competente.

EJ: Ya para terminar. Piedad, bajo tu experiencia y acopio de conocimientos a lo largo de todos estos años dedicada a nuestros mayores, además de tener  una alta formación en mediación, ¿qué consejos podría regalarnos a la profesión mediadora, con respecto a su campo de actuación con la gente mayor?

PM: Estáis en un campo de trabajo ciertamente muy útil y apasionante socialmente, con muchas más posibilidades de expansión. Quizás es el momento de analizar las pirámides de población de nuestro país y ver hacia dónde vamos respecto al modelo de sociedad y a partir de ahí iniciar nuevos caminos donde la mediación se adentre en el modelo de vida en el que el 30% de la población  en breve será mayor de 65 años en nuestro país.

Desde Ivmed, agradecemos la magnífica atención que nos ha dispensado Piedad. Muchísimas gracias.

Publicado en: Actividades profesionales, colaboraciones, Entidades Cívicas, Uncategorized | Etiquetas: Acompañamiento a mayores, Coronavirus, Esther Jovaní, Piedad Mateu |

Acompañamiento a nuestras personas mayores

Publicada en 03/29/2020 de albert

Hoy vamos a centrar el interés en uno de los sectores de la sociedad, de entre los más vulnerables al Covid-19, como son los adultos mayores, y que se han hecho presentes a través de penosas noticias en estos últimos días.

Desde IVMED se está haciendo un seguimiento pormenorizado de éstas, y otras noticias, en estos días de especial emergencia sanitaria, dado que tanto las relaciones interpersonales hasta las interinstitucionales están experimentando un distrés que puede llegar a emerger en síntomas desconocidos hasta ahora por nuestra generación contemporánea., lo que hará, sin duda, que la Mediación introduzca este nuevo estado de la situación en sus intervenciones. La Mediación ha de dotarse de herramientas, técnicas e instrumentos adaptados al caso que abordará.

Algunas de las noticias aparecidas


“El coronavirus está causando estragos en las residencias de ancianos de España. La pandemia se ha llevado por delante la vida de, al menos, 1.517 ancianos que estaban ingresados en residencias de mayores. Esta cifra supone el 37% del total de fallecidos hasta la fecha por el coronavirus en nuestro país. Es decir, más de un tercio de los muertos por el COVID-19 en España es un anciano que estaba en una residencia de mayores”

Cadena Ser 26 de marzo de 2020

El mismo día, El País publica 1060 fallecimientos de mayores en residencias de la Comunidad de Madrid


“Los autores del análisis, los inspectores de la Consejería de Políticas Sociales, reconocen que es imposible saber con exactitud el daño que el virus ha causado en las residencias porque muchos fallecidos fueron enterrados o incinerados sin ser sometidos a pruebas diagnósticas”.

El País 26 de marzo de 2020

Días anteriores se habían publicado noticias que alarmaron a la población. La ministra de Defensa, Margarita Robles, había avanzado la información, en una entrevista en Telecinco, en la que ha aseguraba que


El Ejército ha podido ver ancianos, mayores, absolutamente abandonados cuando no muertos en sus camas, y la Fiscalía General del Estado iniciaba una investigación al respecto.

Telecinco

Las noticias y los Informes son un buen instrumento para estar alerta, pero contar con información de primera mano, de una profesional experimentada que, además, ha analizado, en su libro, el futuro de la atención de nuestros mayores.

Piedad Mateu Bellés ha realizado, entro otros estudios universitarios, el Grado en Trabajo Social, un máster en Mediación y otro en Gestión y Dirección de Residencias Sociales.

Piedad Mateu Bellés

Su larga trayectoria profesional se inició con un período de doce años en los Servicios Sociales Generales de doce municipios de la Plana Alta, primero como Educadora de Calle y más tarde como Trabajadora Social.

Ha dirigido la Residencia Municipal de Almassora y la Residencia de Tercera Edad “Centro de Mayores El Saler” de Valencia. En la actualidad es directora del Centro de Día para Personas Mayores Dependientes del Ayuntamiento de Onda.

Ha publicado el libro La Población Mayor de Onda: Perspectivas de futuro y participado en publicaciones del Consejo General del Trabajo Social sobre Envejecimiento Activo.

Publicado en: Actividades profesionales, colaboraciones, Entidades Cívicas, Uncategorized | Etiquetas: Coronavirus, Piedad Mateu, Residencias Sociales |

In Valencia Mediación (IVMED) propone al Gobierno y a los partidos políticos que se legisle de urgencia la «Mediación Laboral» por el sistema ONLINE, como apoyo a los servicios que han quedado inoperativos como consecuencia del Estado de Alarma.

Publicada en 03/21/2020 de Ingrid Mina

Articulo: Julio Tecles (Derechos reservados) Coprid 2020

La realidad se está imponiendo. Unas instituciones paradas por el confinamiento en los hogares y los contagios del COVI-19 ha puesto por encima de la mesa las necesidades de los trabajadores, trabajadoras y empresarios, empresarias de este país que están sin cubrir.

Nuestra asociación propone al Gobierno de España y a los partidos políticos que actúen urgentemente, legislen y coordinen con los gobiernos autonómicos LA MEDIACIÓN LABORAL «ONLINE» y su prestación por los mediadores y mediadoras de España.

Se trata de una alternativa a los servicios de Mediación, Conciliación y Arbritaje de las Entidades Autonómas que en estos momentos no funcionan.

Se solicitan medidas de emergencia para que los mediadores y mediadoras de España registrados en el Ministerio de Justicia y pertenecientes a los Centros de Mediación pueden hacerse cargo de mediar en los conflictos de las materias laborales acogidas al Estatuto de los Trabajadores que se determinen.

En estos momentos es una necesidad urgente de las empresas y trabajadores/as donde la Administración no está dando respuesta por estar también confinada.

In Valencia Mediación (IVMED) pertenece a la Federación para la Mediación de la Comunidad Valenciana (FEPAMED-CV) y comunica que los y las profesionales de mediación que forman parte de ambas entidades podrían sumarse a este proyecto.

Para mayor información póngase en contacto al correo electrónico: contacto@ivmed.es

Publicado en: Actividades profesionales, colaboraciones |

Nota de Prensa

Publicada en 03/21/2020 de Ingrid Mina

Por Julio Tecles

CORONAVIRUS. MEDIACIÓN EN LÍNEA GRATUITA

La institución de Mediación en Conflictos IVMED, ofrece mediaciones a distancia (ONLINE) como alternativa a la inactividad de la Justicia y de los Organismos Públicos como consecuencia del Estado de Alarma. El sistema judicial y el resto de organismos públicos han quedado en hibernación y la ciudadanía sola ante la resolución de sus conflictos.

La alternativa a esta «guerra biológica» es la mediación extrajudicial.

La asociación de Mediación de Conflictos IVMED (In Valencia Mediación) pertenece a la Federación para la Mediación de la Comunidad Valenciana (FEPAMED-CV), ofrece gratuitamente sus servicios con especialistas de todas las áreas.

Ofrecimiento dirigido a las Instituciones, Organizaciones y Ciudadanía.

Para cualquier información y/o solicitud póngase en contacto al correo electrónico: contacto@ivmed.es

Publicado en: Actividades profesionales, colaboraciones |

Ofrecimiento para mediar online

Publicada en 03/18/2020 de albert

Por Julio Tecles

El Conflicto mundial del Coronavirus COVID-19, ha cambiado las reglas del juego en las relaciones de los seres humanos y sus conflictos.

La justicia como institución donde derimir los conflictos, está en hibernación. El resto de los organismos públicos también.  Aparentemente, la ciudadanía  está sola ante los conflictos que surgen en nuestra propia existencia.

Algunas personas mediadoras de nuestra asociación

Una mutación en los mismos,  de la misma manera que muta el coranovirus, ha puesto de relieve la importancia estratégica para la sociedad que el  método de resolución  sea ágil, económico y que sobreviva a las guerras (ésta lo es, es una guerra biológica).

De la misma manera que las redes informáticas y el nacimiento de internet fue una solución a la caída de las comunicaciones, lo es la mediación de conflictos extrajudicial.

La hibernación   del sistema judicial y del resto de los organismos públicos, consecuencia de la   “cuarentena” impuesta por el “ESTADO DE ALARMA” del  Decreto 463/2020 de 14 de marzo, ha puesto de relieve la utilidad de este método en un “estado de guerra”.

Un estado de “guerra biológica”, exige una contraprestación de “Paz para l@s Ciudadan@s”, y para ello se ha puesto de relieve que los ágiles procesos de mediación de conflictos llevados de manera extrajudicial, es la solución práctica más efectiva para resolver las “divergencias” de los individuos de la sociedad.

Y todavía más ahora y en estos momentos, las mediaciones desarrolladas ON LINE, por el confinamiento de los personas en cuarentena.

Por lo tanto la entidad profesional de Mediadores y Mediadoras de Conflictos  IN VALENCIA MEDIACIÓN se ofrece con sus sistemas de MEDIACIÓN ON LINE y sus profesionales de todas las áreas, para mediar a distancia en colaboración con  Instituciones, Organizaciones y Particulares.

IVMED pertenece a la Federación para la Mediación de la Comunidad Valenciana (FEPAMED CV ) cuyos mediadores y mediadoras de las asociaciones que la componen, podrían sumarse a este proyecto, en el momento que fuera necesario.

Para solicitar nuestra ayuda, por favor dirigirse al correo  contacto@ivmed.es   y facilitar los datos de contacto para que les llamemos.

Publicado en: colaboraciones, Entidades Cívicas | Etiquetas: Coronavirus, Ivmed, Mediación online |

Himno «Resistiré»

Publicada en 03/15/2020 de Ingrid Mina

La Asociación Profesional para la mediación de conflictos In Valencia Mediación se adhiere al himno RESISTIRÉ para empoderamiento a todos nuestros «héroes y heroínas»:

Al personal facultativo,

Al personal de enfermería,

Al personal técnico sanitario,

A los celadores y celadoras,

Al personal administrativo,

Al de contratas de limpieza,

Al de cocina, al de mantenimiento,

Al de trasporte médico y medicalizado,

Al de las fuerzas de seguridad y defensa,

Al de transporte público y privado,

Al de atención al público en servicios como la alimentación, etc.

Al de limpieza externa a los centros de salud.

¡A toda nuestra gente!

Publicado en YouTube

Publicado en: Uncategorized |

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